Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Вас заинтересуют:

9 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Умный USB адаптер Sonoff DIY Micro
850 i
20 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Выключатель на одну зону Sonoff T1 Wi-Fi (T1EU1C) new
1950 i
11 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Умная розетка Hyleton-314 Wi-Fi
1100 i
14 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Панельная антенна Nitsa-4F офисная 7-10Дб
1400 i
Супер цена!
35 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер МТС ТВ AVIT S2-4900 + карта 1 мес
3500 i
4000 i
Супер цена!
19 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Антенна 3G AX-2020PF 20Дб Antex
1890 i
2990 i
14 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Панельная антенна PETRA Broad Band 12-15Дб
1390 i
20 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Выключатель на две зоны Sonoff T1 Wi-Fi (T1UK2C) new
1990 i
15 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Панельная антенна Nitsa-2F 9-11Дб
1500 i

Новости

Ресивер Vu+ Zero 4K
Ресивер Vu+ Zero 4K
Такой совет никогда не покупайте VU+Китайского производство-это дерьмо в квадрате
Ресивер Vu+ Uno 4K SE
Ресивер Vu+ Uno 4K SE
Вообще линейка VU+ самые лучшие ресиверы, ну и еще Dreambox,ну а остальные это просто не серьёзно,
Ресивер Vu+ Zero 4K
Ресивер Vu+ Zero 4K
Советую всем эти ресиверы,нужны конечно знания об энигме 2-линкс,можно на форумах почитать,имидж BLACK HOLE самый продвинутый-красавы-советую всем ресиверы VU+, только корейского производителя МАРУСУС, китайские не берите -полное фуфло- с уважением ковсем владимир
Ресивер HD BOX S2
Ресивер HD BOX S2
неплохой ресивер за свои деньги ...
Ресивер Zgemma H9 TWIN
Ресивер Zgemma H9 TWIN
в целом ресивер хороший, для просмотра ТВ и раздачи по IPTV годится
Ресивер Sezam Marvel Combo
Ресивер Sezam Marvel Combo
После допиливания отличная вещь за свои деньги
Ресивер HD BOX S2
Ресивер HD BOX S2
Виктор Котляров хочу сказать вам купите охлождающую подставку для ноутбука на эту подставку ставите ваш тюнер и гредцо не будет, а так сгорит тюнер.
Ресивер HD BOX S500 CI PRO
Ресивер HD BOX S500 CI PRO
Тюнером HD BOX пользуюсь уже 1 месяц как его заказал тюнер работает нормально последнию прошивку установили всё настроили шаринг тянит без проблем ютуб, эдем тв, кинолайн HDrozetka тоже всё работает MI-2T или как его называют мультистрим тянит не пробывал карты и модуль cam а так тюнер пойдет.
Ресивер Openbox AS4K CI Pro
Ресивер Openbox AS4K CI Pro
Скажете как настроить локальную сеть? Чтоб по ней на тел всё шло,кто скажет?