Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Вас заинтересуют:

Новинка!
Супер цена!
50 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Booox H96 Pro+ 3/32Гб
4990 i
5690 i
10 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Умная беспроводная кнопка Aqara Smart Wireless Switch Key
950 i
10 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Умная розетка Xiaomi Mi Smart Power Plug New ZigBee
990 i
23 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер DTS-54 + Карта Триколор HD Экстра (Центр)
2300 i
15 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Панельная антенна AX-2513PF MIMO 2x2 4G 13Дб
1500 i
Супер цена!
28 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер EVO 09 HD Conax (без карты)
2800 i
3990 i
343 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер VU+ Ultimo 4K
34320 i
159 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор (Byintek) UFO P8I 2/32 Гб
15900 i
164 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор TouYinGer (Everycom) S9 2/32Гб
16400 i
-9.5%
Товар дня!
1990 i
2200 i
Универсальный USB модем Huawei E3372h-153. Работает с любыми сим-картами: Мегафон, МТС, Билайн, Теле 2, Yota.

Новости

-9.5%
Товар дня!
1990 i
2200 i
Универсальный USB модем Huawei E3372h-153. Работает с любыми сим-картами: Мегафон, МТС, Билайн, Теле 2, Yota.
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Покупал в конце июля и доволен с ресивером, имеется просмотр каналов Multistream, слепой поиск, легко обновлять п/о через флешку и удобный пульт и не тормозит.
IPTV приставка Ugoos AM6 2/16Gb
IPTV приставка Ugoos AM6 2/16Gb
Меня Ugoos AM6 очень-очень радует. Несмотря на то, что использую от силы процентов 10-15 его возможностей. Отличное устройство -- мощное, функциональное, гибко настраиваемое, быстрое, удобное, холодное и беспроблемное. Прежде пользовался Minix U1, где, в общем-то, всё было достойно. Подарил его другу. Вслепую взял себе AM6. Оказалось, ВЕЩЬ!
Ресивер EVO 09 HD Conax (без карты)
Ресивер EVO 09 HD Conax (без карты)
Сломался старый ресивер GLOBO X90 срочно нужно было другой,так что довольна покупкой,карта старая подходит и еще подписка в подарок,супер!!!!
Усилитель ПЧ Gecen A05-20
Усилитель ПЧ Gecen A05-20
Купил 20 штук. Нужны были для разводки сигнала в рабочих поселках на Северных участках. При проверке ни один не работал. НО...как оказалось китайские друзья просто перевернули наклейки наклейки обозначающие вход с антенны (ANT) и выход на ресивер (POWER IN). В результате отлично работающие усилители.
Конвертор Inverto Single Black Ultra
Конвертор Inverto Single Black Ultra
Расписано хорошо, а в работе не соответствует написанному. Может, оригинал и в правду отлично показывает себя в работе, но made in Gina ничем на радует, а лишь разочаровало за такие деньги. Где бы найти оригинал?
Ресивер World Vision Foros Combo
Ресивер World Vision Foros Combo
Ресивер хорош для тех, кто хочет смотреть бесплатные каналы со спутников , а также каналы с наземных вышек. Как говорится: дёшево и сердито.
IPTV ресивер Booox Smart Combo
IPTV ресивер Booox Smart Combo
Сейчас он стоит 1990 руб. и полностью оправдывает свою цену. Если на него не устанавливать много всякого дерьма, то он вполне себе ничего.
Измерительный прибор GI ComboF
Измерительный прибор GI ComboF
В первый раз воспользовался услугами этого интернет-магазина. Качество обслуживания и скорость на высшем уровне! У меня вызывало опасение работоспособность измерителя после дальней транспортировки - я живу под Красноярском. Опасения оказались напрасными - товар очень тщательно упакован , упаковка в идеальном состоянии. Теперь об измерителе. Занимаюсь монтажом и обслуживанием сетей эфирного цифрового ТВ, работаю с 2 мультиплексами DVB-T2. Работой измерителя очень доволен - хорошая скорость измерителя процессора обработки входного сигнала, достаточный динамический диапазон на входе. Единственный параметр, недоступный для измерителя - MER. В целом - отличный аппарат. Удобный чехол для работы "в поле". Рекомендую измеритель профи, работающих с ЦТВ .
Проектор TouYinGer (Everycom) T4 Mini
Проектор TouYinGer (Everycom) T4 Mini
Был опыт использования несколькиз недорогих проекторов , этот самый лучший, по качеству изображения , яркости ламп, четкости., и даже динамики на нем лучше. Я правда подключаю все равно , колонки к нему. Покупкой довольна, доставили прямо домой за три дня.
Ресивер World Vision Foros Combo
Ресивер World Vision Foros Combo
Маленький, простой и единственный из дешевых ресиверов, который сканирует каналы T2-MI. Дорогие ресиверы не сканируют T2-MI.
Корзина пуста.