Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Товар недели!
3480 i
5850 i
Аппарат построен на мощном процессоре компании Broadcom и имеет встроенный CI слот с поддержкой модулей условного доступа CI+ (Common Interface Plus) в том числе модулей "НТВ-Плюс", "Триколор ТВ" и "МТС"...

Новости

Товар недели!
3480 i
5850 i
Аппарат построен на мощном процессоре компании Broadcom и имеет встроенный CI слот с поддержкой модулей условного доступа CI+ (Common Interface Plus) в том числе модулей "НТВ-Плюс", "Триколор ТВ" и "МТС"...
Ресивер Openbox AS4K CI
Ресивер Openbox AS4K CI
Посылка пришла за 11 дней через, но получилось забрать не сразу, хотя оплатил товар сразу, в СДЭК был объявлен наложенный платеж, позвонил в магазин - сказали что ошиблись - все оперативно исправили, но забрал только на следующий день С виду посылка как играли футбол, но внутри все целое - в магазине хорошо упаковали
Александр Бун
Рейтинг
Ресивер Openbox AS4K CI
Ресивер Openbox AS4K CI
за свои деньги отлично
ильдар назмеев
Рейтинг
Пульт д.у. SkyWay Droid
Пульт д.у. SkyWay Droid
При покупке следует подумать, стоит ли покупать.
Алексей Хадаревский
Рейтинг
Ресивер HD BOX 9500 Combo CI+
Ресивер HD BOX 9500 Combo CI+
Ресивер надо брать только тем, кто что нибудь понимает в спутниковых ресиверах (не от провайдеров) и хочет большего за меньшие деньги. Хороший комбайн. Многое может. На ближайшие год-два будет ещё актуален. Магазину респект за быструю доставку!
Олег Казначеев
Рейтинг
Ресивер Openbox SX9 HD
Ресивер Openbox SX9 HD
Как и сказал Ресивер хороший. Продавец заслуживает похвалы. Желаю процветания в бизнесе.
Виталий Семибратов
Рейтинг
Ресивер GI HD Micro Plus
Ресивер GI HD Micro Plus
Ресивер отличный. Пользуюсь уже второй год, работает без нареканий. Софтподдержка на высоте, постоянные обновления, улечшения ПО, что особенно радует. В обращении тюнер прост, справится не только опытный пользователь, но и новичок в спутниковом тв. Возможность подключения приемника к интернету всеми возможными способами - LAN, Wi-Fi, USB-Модем. Большое количество поддерживаемых моделей USB-Модемов. Кардшаринг работает на 5+ , настраивается быстро. В связи с переходом НТВ+ на длинные ЕСМ ключи на некоторых каналах проблем с просмотром не возникло на встроенном, универсальном эмуляторе по протоколам Сссаm, Newcamd. Хочется отметить оперативную и качественную работу магазина и сотрудников: товар наложенным платежем пришел быстро, хорошо упакованным, проверенным на работоспособность перед отправлением.
Александр Андрейчик
Рейтинг
Ресивер Openbox SX4 HD
Ресивер Openbox SX4 HD
На любителя. Магазин работает на отлично. Товар пришел через неделю после заказа. Все было настроено. Нареканий нет
Сергей Никишин
Рейтинг
Ресивер GS A230 + Скретч-карта Триколор 4K (Центр)
Ресивер GS A230 + Скретч-карта Триколор 4K (Центр)
Покупал под заказ, был доставлен очень оперативно! В отличном состоянии! Как и было написано - приемник обновлен до последней версии! Очень доволен сервисом!
Андрей Осипов
Рейтинг
Пульт д.у. SkyWay Droid
Пульт д.у. SkyWay Droid
Отличный пульт на замену сломавшемуся пульту от SKYWAY Classic 4.
Алексей Хадаревский
Рейтинг
Ресивер EVO 08 PVR HD Irdeto (без карты)
Ресивер EVO 08 PVR HD Irdeto (без карты)
Аппарат совершенно не оправдывает тех денег, за которые его продают.
Фёдор Табаков
Рейтинг
Корзина пуста.