Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Вас заинтересуют:

Акция!
24 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер Castpal DS701 + Smart-карта МТС 1 мес + SIM-карта
2400 i
Финальная цена
На этот товар не применяются промокоды и АМ-баллы.
25 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Антенна 3G AX-2020PF 20Дб Antex
2500 i
Супер цена!
85 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка MINIX NEO U9-H
8490 i
9690 i
30 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер Castpal DS701 + карта МТС 1 мес (Irdeto)
2990 i
21 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Блок управления умным домом Xiaomi Mi Smart Home Gateway 2
2100 i
Новинка!
Супер цена!
50 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Booox H96 Pro+ 3/32Гб
4990 i
5690 i
Хит продаж!
12 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Антенна 3G AX-2017YF 17 dBi, F-female
1150 i
15 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Выключатель на две зоны Sonoff T1 Wi-Fi
1490 i
Рекомендуем!
Супер цена!
20 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Booox X96 TV Box 1/8Gb
1990 i
2890 i
Финальная цена
На этот товар не применяются промокоды и АМ-баллы.
-5.2%
Товар дня!
10900 i
11500 i
Готовый комплект видеонаблюдения на 4 уличных видеокамеры для загородного дома, дачи, магазина или офиса. Качество записи HD 1080p (1920x1080), удаленный доступ через "облачный" сервис P2P, поддержка 3G модема, уведомления на e-mail, стандарт AHD, XVI, TVI, CVI

Новости

-5.2%
Товар дня!
10900 i
11500 i
Готовый комплект видеонаблюдения на 4 уличных видеокамеры для загородного дома, дачи, магазина или офиса. Качество записи HD 1080p (1920x1080), удаленный доступ через "облачный" сервис P2P, поддержка 3G модема, уведомления на e-mail, стандарт AHD, XVI, TVI, CVI
IPTV приставка Booox X96 MAX 4/32Гб
IPTV приставка Booox X96 MAX 4/32Гб
Заказал приставку. Пришла быстро, хорошо упакована. Работает хорошо, откликается на действия без задержек. Андроид полноценный. Устанавливаются все приложения с Плей Маркета, но они не адаптированы под пульт. Приходится искать apk приложений под андроид TV. В первый же вечер перестал работать родной пульт. Сброс настроек не помог. Думаю брак самого пульта. Пришлось подключить временно клавиатуру. Все-равно хотел купить аэро-мышь.
Сатфайндер G-SAT SF-710
Сатфайндер G-SAT SF-710
Прибор брал в этом магазине, очень хороший и недорогой, можно брать.
Конвертор Gi 124 Quad
Конвертор Gi 124 Quad
Хороший конвертор круговой поляризации, сегодня подсоединил два ресивера
IPTV приставка Booox X96H 4/64 Гб
IPTV приставка Booox X96H 4/64 Гб
Хорошая приставка, пришла быстро, работает на ура. Процессор Allwiner 603 просто делает вещи, температура в норме при жёстких играх, с x96mini рядом не стоит. Рекомендую!!!
Ресивер HD BOX S4K Combo
Ресивер HD BOX S4K Combo
Отличный ресивер 4К за отличную цену
Ресивер World Vision Foros Ultra
Ресивер World Vision Foros Ultra
Заказал два ресивера, хорошо что магазин принимает заказы и по территории стран СНГ, заказ пришёл за три недели, в хорошем состоянии. Ресивер открывает цифровые каналу со спутника Ямал 401 T2-M1, кроме того в него встроен цифровой ресивер эфирного телевидения то есть каналы со спутника, местные эфирные каналы в одном списке без дополнительных переключений. Дополнительно работает IP телевидение Ютуб, Интернет фильмотека.
Ресивер EVO 09 HD Conax (без карты)
Ресивер EVO 09 HD Conax (без карты)
Обратите внимание при покупке какой у вас тариф. Я купил себе ево 09, а до неё был ево 07 но он сгорел и за ремонт просили 2,5 тысячи. Поэтому решили купить новый здесь и ещё пишут что год просмотра бесплатно. Сегодня получил посылку зарегистрировали её без проблем но год просмотра фиг, бараданули короче. Говорят у вас тариф премьер, а на премьер короче нет год просмотра бесплатно. Вот как то так решайте сами
Ресивер Zgemma H9 COMBO
Ресивер Zgemma H9 COMBO
С энигмой знаком, имею Tiviar Alfa Plus CI+, это модель 2013 года, с энигмой работает медленовато и при быстром переключении каналов бывало переставал декодировать сигнал, греется как утюг (пришлось сверлить крышку + вентилятор добавлять), нет поддержки HEVC (H.265), габариты как у видемагнитофонов прошлого века, поэтому подыскивал новые модели и не сильно дорогие. Андройду не доверяю, поэтому искал на Энигма + работа с "CI+" + запись на HDD, желательно внутренний. Те, кто ранее не работали с Энигмой могут быть вначале в шоке от настроек, но для любителей настроить под себя самое то! Смотрю 3К через модуль UHD. Часто записываю. Удобно фильмы закидывать с компа по сети на диск ресивера для просмотра. Куча приложений для использования как медиацентра. Второй тюнер для наземного ТВ. В общем получил желаемый агрегат, да чуть дороже чем опенбоксы на андрюше. Теперь о продавце: Заказ в Екатеринбург 4 дня!. Так как хотелось быстро включить и увидеть картинку, то попросил магазин предварительно настроить на работу с модулем 3К., но с их настройками так и не получилось увидеть изображение, да и настройку они похоже сделали формально, сканирован был один транспондер в списке было около 10-12 каналов, и настройки антенны были неточные. Хочешь сделать хорошо - делай сам ))). Не стал мучиться, поставил последнюю прошивку openATV, список каналов считал с Tiviar Alfa Plus и залил на Zgemma H9 не пришлось сидеть полдня и раскидывать каналы по фаворитам, обновил драйвера под модуль 3К для быстрого переключения каналов, и вот оно счастье наступило!!! Очень понравилось, что можно поставить 4 разных имиджа и выбрать нужный по факту. Обновление прошивки можно сделать прямо из загрузчика и подключенной сетью.
Ресивер Openbox AS4K 2X
Ресивер Openbox AS4K 2X
До покупки этого ресивера смотрел спутниковое тв напрямую с телевизора, на почту пришло сообщение от Интернет-магазина "Антенный маркет" что появился в продаже ресивер Openbox AS4K 2X, почитал характеристики и решил а почему бы и не купить. Спасибо менеджерам подробно объяснили что и как и вот уже через три дня после оплаты я его получил в Казахстане. Ресивер соответствует своим характеристикам, маленький не греется есть выносной ИК пульт, поскачивал разные видеофайлы в том числе H.265 HEVC, 4K, с битрейтом 100мбит и выше, читает все. Со спутниковыми каналами тоже все нормально: 4K, UHD, Multistream, T2-MI, H.265 HEVC, каналы с символьной скоростью меньше 2Мсимв/с все работает. Отличный ресивер и медиаплеер с понятным меню и новым спутниковым тюнером DVB-S2X.
Корзина пуста.