Закрыть

Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Товар недели!
5990 i
6800 i
Formuler F4 - можно назвать вторым поколением уже полюбившейся многим приставки Openbox Formuler F3. Важным отличием приставок этой серии является то, что это устройства с открытым кодом Linux (Enigma 2). Для них программное обеспечение полностью создается независимыми группами свободных разработчиков...

Новости

Товар недели!
5990 i
6800 i
Formuler F4 - можно назвать вторым поколением уже полюбившейся многим приставки Openbox Formuler F3. Важным отличием приставок этой серии является то, что это устройства с открытым кодом Linux (Enigma 2). Для них программное обеспечение полностью создается независимыми группами свободных разработчиков...
Ресивер HD BOX Supremo 2
Ресивер HD BOX Supremo 2
Как спут.ресивер неотличается от других, как анроид ресивер лутче взять подешевле.
Кайрат
Рейтинг
Ресивер Openbox S3 CI HD
Ресивер Openbox S3 CI HD
Не смог подключиться к ресиверу по FTP, чтобы внести данные в плагин для Шуры, как делал на его старших братьях, а оказывается всё выполняется после команды 1113. После подключения сразу обновил прошивку. Менюшка простенькая, каналы переключает шустро, ничего лишнего. В принципе я доволен, для просмотра ТВ на кухне самое то.
Роман Дебич
Рейтинг
Ресивер AX (Opticum) HD51 4K
Ресивер AX (Opticum) HD51 4K
Мне ресивер понравился. Есть выход композита для подключения к старым телевизорам, но для этого нужно кабель купить Кабель Audio MiniJack (3.5mm) - 3*RCA, 1.5m. Можно дополнить вторым тюнером для приема цифрового телевидения DVB-T2. Кстати в продажи появился сменный тюнер для этой модели DVB-S2X. Так, что этот тюнер на "вырост"! Пожелание к магазину - завезите сменные тюнеры для этой модели DVB-S2X и DVB-T2. Продажи подскочат :)
Владислав Куцев
Рейтинг
Ресивер Vu+ Uno 4K
Ресивер Vu+ Uno 4K
сравниваю с vu+solo2 - vu+uno 4k на голову выше 4k выше всяких похвал.
Владимир Лихманов
Рейтинг
Измерительный прибор Dr.HD 1000S+
Измерительный прибор Dr.HD 1000S+
Прибор достойный. До этого был Dr.HD 9000 показал себя только с положительной стороны, поэтому и решил сменить на новый. Сервис магазина как всегда на высшем уровне!!!
Сергей Хорольский
Рейтинг
Ресивер Sezam 5000 HD
Ресивер Sezam 5000 HD
Хотел купить данный ресивер в этом магазине, но менеджер отговорил. Говорит не будет на нем работать мтс и триколор. Я купил ресивер в Питере за 4000 р, установил EGAMI 7.1.2 и все заработало. Модуль от мтс CI+ r 1.3 и 4020 шитый триколор работают, CI+ от триколор пока не проверял за неимением такового.
Александр Сизов
Рейтинг
Ресивер Openbox Formuler F4
Ресивер Openbox Formuler F4
Кому не нужно hevc, подходящий ресивер. Как всегда сервис магазина - на высочайшем уровне. Всем, кто участвовал в оформлении и доставке заказа - огромное спасибо.
Сергей Хорольский
Рейтинг
Модуль НТВ-Плюс CAM CI+ ver 1.3
Модуль НТВ-Плюс CAM CI+ ver 1.3
Не покупать.
Николай Ковригин
Рейтинг
IPTV приставка Beelink GT1 Ultimate 3/32Гб
IPTV приставка Beelink GT1 Ultimate 3/32Гб
Скажу коротко разобрался с этеим аппаратом можно сказать быстро если купите не пожалеете
александр коваленко
Рейтинг
Ресивер VA1020 (НТВ-Плюс HD)
Ресивер VA1020 (НТВ-Плюс HD)
не приобретайте этот ресивер
Анатолий Кузьмин
Рейтинг
Любимые товары Сравнение товаров
Корзина пуста.