Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Вас заинтересуют:

Супер цена!
8 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Антенна 3G AX-2014YF 14 dBi, F-female
790 i
1000 i
Финальная цена
На этот товар не применяются промокоды и АМ-баллы.
45 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер EVO 09 HD Conax (Телекарта HD) + карта 1 HD
4500 i
Супер цена!
32 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка GS-AC790 (Триколор Онлайн ТВ)
3190 i
3490 i
Финальная цена
На этот товар не применяются промокоды и АМ-баллы.
Супер цена!
10 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер World Vision T62D
1000 i
1200 i
Финальная цена
На этот товар не применяются промокоды и АМ-баллы.
19 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Кронштейн универсальный TouYinGer PM4365
1850 i
Новинка!
47 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Ugoos X3 Cube 2/16Gb
4690 i
Скоро в продаже!
Новинка!
105 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Beelink GT-King Pro 4/64ГБ
10490 i
149 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор Everycom X9 Android
14900 i
9 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер BarTon TH-562
890 i
-3.5%
Товар дня!
8490 i
8800 i
Портативный измеритель уровня телевизионных сигналов SCAN COMBO предназначен для настройки приемных систем спутникового и эфирного ТВ, контроля сигналов в сетях кабельного телевидения.

Новости

-3.5%
Товар дня!
8490 i
8800 i
Портативный измеритель уровня телевизионных сигналов SCAN COMBO предназначен для настройки приемных систем спутникового и эфирного ТВ, контроля сигналов в сетях кабельного телевидения.
Ресивер World Vision Foros Combo
Ресивер World Vision Foros Combo
Ресивер был бы хорош, если бы была нормальная прошивка. Пользуюсь более полугода вышло несколько версий ПО, в каждой обещают, исправления стабильность и прочее. Итог один, суют интернет сервисы которые толком не работают. PowerVU как каждые 15 минут зависало так и зависает. Чуть побыстрее каналы полистаешь, ресивер виснет. Т2 сканируется через раз, при уровне сигнала в 80-90% каналы с 37UHF находит с пятой - десятой попытки. На Т2 после региональных врезок рекламы, картинка сыплется, пока не переключишь канал.
Ресивер HD BOX S4K Combo
Ресивер HD BOX S4K Combo
Если у вас есть полноценный доступ к интернет и вам не нужна функция "компьютер в ресивере". Покупайте HD BOX COMBO. У меня в доме как-будто появился новый телевизор. Включите на спутнике Хотбёрд 13Е, UHD канал НАСА ... - Как будто новый телевизор за 100 тыс купили. До покупки посмотрев у друга на плазме спутниковые и IPTV картинки в 10-битном цвете, с ресивера OPENBOX A8 - собрался было заказать за цену вдвое превышающую. А потом появилась эта новинка, - захотелось сравнить... На телеках фулл ХД ЛЕД Самсунг и плазме Панасоник различий качества не обнаружили.
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Отличный аппарат за свои деньги.
Измерительный прибор Dr.HD 500 Combo
Измерительный прибор Dr.HD 500 Combo
Короче! Доволен и нисколько не жалею, что приобрел такую вещь.
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Заказываю Ресивер Openbox S3 Mini II HD не первый раз, мне перезвонили все обьяснили как и что. Доставка быстро на 4 день получил. Товар был проверен перед отправкой, буду еще покупать тут.
Ресивер Openbox AS4K CI Pro
Ресивер Openbox AS4K CI Pro
Для просмотра спутниковых каналов и ip каналов в принципе неплохо. Для новичков. Простые настройки.
Ресивер Zgemma H9 TWIN
Ресивер Zgemma H9 TWIN
Наконец-то дождались бюджетного (до 10К руб.) реса с двумя слотами CI+! Советую к покупке. Будете очень довольны этим ресом.
Ресивер Openbox AS4K CI Pro
Ресивер Openbox AS4K CI Pro
Мое мнение цена завышена!! Но и подвисает бывает!!! Кто знает какие команды можно на пульту вызывать напишите пжт!!!! Куплен 12.11.19 посмотрим что будет дальше!!!!
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Рессивер хороший, переключение каналов быстрое. По LAN пору кардшаринг идёт без проблем.
Ресивер Formuler 4K S Turbo PRO
Ресивер Formuler 4K S Turbo PRO
Ресивер не идеален, максимально удешевлен, не стоит той цены, что за него просят! Но всё же рабочий вариант и можно рассматривать, как альтернативу более дорогим ресиверам на Linux Enigma! P. s- А сотрудникам "Антенного маркета" большой минус за отсутствие заявленной предпродажной подготовки ресиверов- на моём не работает идущий в комплекте WiFi-адаптер! Что и испортило первые впечатления о магазине и ресивере!
Корзина пуста.