Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Вас заинтересуют:

Супер цена!
50 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Booox H96 Pro+ 3/32Гб
4990 i
5690 i
33 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Alfawise A8 PRO
3300 i
30 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер МТС ТВ AVIT S2-4900 + карта 1 мес
2990 i
227 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер Vu+ Uno 4K SE
22680 i
Рекомендуем!
55 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Mecool KM9 Pro 4/32Gb
5490 i
5990 i
15 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Панельная антенна 3G AX-2014PF 14Дб
1500 i
Супер цена!
123 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор TouYinGer T3S Android
12300 i
14990 i
16 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проекционный экран 100 дюймов 16:9
1600 i
Новинка!
78 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Ugoos X3 Plus 4/64Gb
7790 i

Новости

Измерительный прибор Dr.HD 1000 Combo
Измерительный прибор Dr.HD 1000 Combo
Пользовался раньше GI SatF, приборчик не плохой. Сейчас приобрёл доктора 1000 комбо, разница ощутима! Спектр реально помогает в настройке и мгновенно реагирует на изменение сигнала. Пока только радость от использования! Менеджерам отдельное спасибо! Доставка СДЕК 5 дней с момента оплаты, оплатил в понедельник, забрал в пятницу.
Ресивер Open SX1
Ресивер Open SX1
Опыт использования 3 дня
Панельная антенна 3G AX-2014PF 14Дб
Панельная антенна 3G AX-2014PF 14Дб
Приобрел эту антенну для дачи. заявлена, как 3g. Стал испытывать и выяснилось, что LTE-вещание ведется на частоте 1800. Модем на удлинителе в окно на втором этаже давал 2,5 Мбит ночью и сеть LTE не видел. Днем выше 1,5 Мбит не поднималось. Интернет-телевидение временами зависало и нервировало. С этой антенной LTE четыре палки и скорость, судя по вэб-морде до 12 Мбит. Для моей радио тени - участок в глубокой яме, это отличный результат! В выходные, когда нагрузка на БС возрастает скорость, конечно, падает до 2,5 Мбит. Тем не менее покупкой я доволен.
Сатфайндер Satlink WS-6933
Сатфайндер Satlink WS-6933
Все отлично! Проблем никаких не было за все время эксплуатации! До сих пор пользуюсь этим прибором!
Ресивер Sezam Marvel Combo
Ресивер Sezam Marvel Combo
В целом ресивер понравился, но перед покупкой ознакомьтесь с информацией по прошивке на форумах. Загрузчик обновил до версии 4.6, Egami не использовал сразу поставил OpenAtv 6.3 т.к на 6.4 отваливалась сеть (ещё сырой). Сравниваю его со своим VuDuo2 на мой взгляд ресивер работает шустрее, лучше откликается пульт, в меню переключениях каналов всё быстро. Качество картинки после настройки сглаженное, но чёткое, не зернит не шумит. Изображение - плавность лучше чем VuDuo2 так и звук приятнее и детальнее. Пульт лёгкий но малые углы отклика сигнала. Жёсткий диск 3.5 на 250 гб установился без проблем через переходник который был в комплекте вроде провода правильно, но не знаю как с другими жёсткими 2.5 не проверял. Т2 отсканировал (кроме 2х каналов) но можно настроить если поковыряться, Т2 норм. Спутниковые тюнеры - сигнал почти везде 99% и 75 дб где на VuDuo2 14.9 либо тюнеры чувствительные либо шкала неправильная, на слабом сигнале не проверял. Вход hdmi in транслирует сигнал, но проблемы с записью с него, имидж open Atv 6.3 на Egami не пробовал. Захват 720p с битрейтом до 25 мб/с, но записанная картинка дёргается, проблемы ПО. Экран олед не засвечивает как на VuDuo2 и имеет приятный зелёный цвет. Оперативки только 1 гб, флеш 2гб. Все плагины установил, что на VuDuo2 кроме Kodi, неизвестно, возможно нет поддержки на Sezam Marvel на фиде нет. Вентилятор сразу отключил, температура нормальная. Корпус качественный ресивер чуть тоньше по высоте VuDuo2. По ощущениям с VuDuo2 меньше думает, пользоваться лучше, нажимаешь кнопки и он шустрее откликается и пульт срабатывает чётче, но в темноте сложно на ощупь разбираться в кнопках. Вывод: менее чем 6 т.р T2, спутник, сетевое хранилище просмотр с интернета +возможность скачивать с разных ресурсов при наличии плагинов. Нет необходимости в приставках всё в одном. Отзыв для пользователей Enigma 2, для неподготовленных пользователей он покажется кирпичём.
Ресивер World Vision T64LAN
Ресивер World Vision T64LAN
Вообщем я лохонулся что купил этот ресивер - думал что если есть LAN-порт то скорость должна быть больше чем у WI-FI - а оказалось всё наоборот и обменять теперь не могу потому что живу в Москве - короче попал я.
Ресивер Openbox S3 Micro HD
Ресивер Openbox S3 Micro HD
Отлично подходит на замену телекартовских приемников с MPEG2. Главное прошить предварительно. Из проверенных прошивок больше всего понравилась 185. Тест 191 версии ПО не оправдал надежды. Переключение каналов более длительное, но ютуб работает стабильнее. Моя оценка приёмнику - твёрдая 5! Магазину за надёжность и оперативность оценка тоже твёрдая 5!
Конвертор Booox BX-02C Twin
Конвертор Booox BX-02C Twin
До покупки не знал о таком китайце, да и обзоров не нашёл, поэтому брал на пробу. Пришёл на смену конвертера Lumax LU-40TCIR, который проработал около 7 лет. Пока китаец Booox радует своей чувствительностью. Уровень сигнала дотянул до 96. Спасибо сотрудникам за быструю отправку и здоровья в непростое время.
IPTV ресивер Booox Smart Combo
IPTV ресивер Booox Smart Combo
Если голова на месте и руки не из-заднецы торчат то аппарат нормальный смотреть можно по нему.
Панельная антенна AGATA 17Дб "Antex"
Панельная антенна AGATA 17Дб
Стоящая антенна для модема с одним антенным входом. Интернет-магазин этот очень хороший-быстро отправляют и если что то непонятно объяснят. Антенна проверена лично.
Корзина пуста.