Закрыть

Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Товар недели!
3480 i
5850 i
Аппарат построен на мощном процессоре компании Broadcom и имеет встроенный CI слот с поддержкой модулей условного доступа CI+ (Common Interface Plus) в том числе модулей "НТВ-Плюс", "Триколор ТВ" и "МТС"...

Новости

Товар недели!
3480 i
5850 i
Аппарат построен на мощном процессоре компании Broadcom и имеет встроенный CI слот с поддержкой модулей условного доступа CI+ (Common Interface Plus) в том числе модулей "НТВ-Плюс", "Триколор ТВ" и "МТС"...
Ресивер GI Phoenix
Ресивер GI Phoenix
Достойная техника 5
Валерий Рябинин
Рейтинг
Ресивер GI HD Slim Combo
Ресивер GI HD Slim Combo
Спасибо , доставили за 3 дня.
Александр Зуйков
Рейтинг
Ресивер GI Matrix Lite
Ресивер GI Matrix Lite
За такую цену вполне адекватные приёмник.
Сергей Субботко
Рейтинг
Ресивер Tiviar Mini HD
Ресивер Tiviar Mini HD
Отличный аппарат! По железу аналог Formuler F3,4 Учитывая что сейчас возможно установить Enigma2 от OpenATV
Эдуард Жуков
Рейтинг
Ресивер AX (Opticum) HD51 4K
Ресивер AX (Opticum) HD51 4K
Не плохой ресивер! Возможность установить 4 разных имиджа. Поддержка CI+. Работает на много быстрей чем мои старенькие VU+ Ultimo и Force 1 plus. Справился со своей задачей на все 100%!
Михаил Веверица
Рейтинг
Ресивер VU+ Ultimo 4K
Ресивер VU+ Ultimo 4K
В общем ресивер понравился, покупал в Германии под новый год
николай долгополов
Рейтинг
Ресивер SkyWay Classic 4
Ресивер SkyWay Classic 4
Отличный ресивер, самый оптимальный вариант для дома.
Александр Зарубин
Рейтинг
Ресивер World Vision Premium
Ресивер World Vision Premium
взял для DVB-C из-за ВЧ модулятора ( что сейчас редкость ) . качество через модулятор отличное . моего провайдера отсканировал секунд за 10 . переключает шустро . EPG нормальный . сетевые возможности корявенько работают , но мне это не важно . аппарат не греется . удивлён соотношению цена/качество,возможности .
Андрей Рекиш
Рейтинг
Ресивер World Vision Force1
Ресивер World Vision Force1
ресивер этот у меня с ноября 2016 года, и с ресивером вообще не доволен пере пробывал все П/О чтоб читал ci+ с сам-модулем ТРИКОЛОР ТВ , НТВ ПЛЮС вот эти: OPEN XTA. OPEN+. OPEN SPA. OPEN LD. OPEN VIX V4.0. OPEN HDF. OPEN ATV V6.0. OPEN ESI V4.0, OPEN DROID V5.0. OPEN SA. OPEN AR-ни один из этих сам модулей НТВ ПЛЮС и ТРИКОЛОР ТВ не работают вообще, только OPEN PLI V4.0 читает ТРИКОЛОР ТВ показывает на 1-2 часа а потом отключается и смотреть дальше не возможно придется попросту программу OPEN PLI V4.0 удалять и по новому ставить и тогда опять ТРИКОЛОР ТВ будет работать на 1-2 часа, а с САМ-МОДУЛЕМ, НТВ ПЛЮС этот П/О работает без проблем а также если хотите редактировать а также переместить каналы то это П/О OPEN PLI V4.0 то есть если все каналы загружены вами в фаворитном списке-это значит если про сканированные и новые каналы надо отправлять в фаворитный список то там вы можете переместить каналы и редактировать с АНГЛИЙСКОГО на РУССКИЙ-это совсем неудобно, а OPEN PLI V5.0 с сам-модулем НТВ ПЛЮС и ТРИКОЛОР ТВ вообще не работает!!!
валера новик
Рейтинг
Ресивер AX (Opticum) HD51 4K
Ресивер AX (Opticum) HD51 4K
Отличный ресивер за такую цену! Установил имидж OpenSpa! Установил модуль от провайдера МТС картинку не квадратит на всех каналах справляется отлично по сравнению ресивером VU+ solo2 который не поддерживает символьную скорость 45000! Из-за чего и брал на замену данный ресивер! Доставка оперативно быстро! Огромное спасибо Антеннмаркету!!!
Константин Филиппов
Рейтинг
Любимые товары Сравнение товаров
Корзина пуста.