Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Вас заинтересуют:

149 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор TouYinGer T26L
14890 i
Супер цена!
18 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер HD BOX S2
1790 i
2390 i
279 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор TouYinger G4
27900 i
160 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор TouYinGer Q9 Basic Белый
15990 i
55 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер GS B528 + Скретч-карта Триколор 4K (Центр)
5500 i
13 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер GI HD Slim 3 Plus
1300 i
Финальная цена
На этот товар не применяются промокоды и АМ-баллы.
Новинка!
15 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Умный выключатель Aqara Smart Light Control одинарный дублирующий
1500 i
39 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Booox X96 Air 4/32Gb
3890 i
220 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор Everycom H96 Max Красный
21990 i
-19.4%
Товар дня!
1290 i
1600 i
Шнур HDMI - HDMI пластик "позолоченный" OD6.0мм V1.4 20м с ферритами. Предназначен для передачи цифрового видео, звука и данных. Специально разработан для передачи информации.

Новости

-19.4%
Товар дня!
1290 i
1600 i
Шнур HDMI - HDMI пластик "позолоченный" OD6.0мм V1.4 20м с ферритами. Предназначен для передачи цифрового видео, звука и данных. Специально разработан для передачи информации.
Сатфайндер G-SAT SF-710
Сатфайндер G-SAT SF-710
Стоит своих денег!
Ресивер Formuler S Turbo 4K
Ресивер Formuler S Turbo 4K
Думаю немного дорогая приставка т.к нет обновления для андроида.
IPTV приставка Booox X96H 4/32 Гб
IPTV приставка Booox X96H 4/32 Гб
спасибо магазину получил всё в лучшем виде !
AirKit Smartcard Splitter (база и 3 зонда)
AirKit Smartcard Splitter (база и 3 зонда)
При желании смотреть по одной оплаченной подписке программы на 3 телевизорах и наличии денег на устройство, хорошая вещь.
Пульт д.у. Vu+ S8895, 9995, Solo 2, Solo SE, Zero
Пульт д.у. Vu+ S8895, 9995, Solo 2, Solo SE, Zero
Здравствуйте, перед покупкой пульта спросил у продавца-консультанта, программируется ли этот пульт с телевизором, на что получил ответ, что да. Приобретя указанный пульт и найдя универсальные команды для оригинального пульта: 1. Настройка управления телевизором. Производится нажатием следующей последовательности кнопок: << «1» + «3»>>, <четырехзначный код 1628>, << «Mute» или «Power»>> 1.1. Одновременно нажать кнопки «1» и «3» в течение трех секунд, пока не засветится красная кнопка «Power TV». 1.2. Ввести четырехзначный код ПДУ телевизора «1628». Примечание: Если код ТВ не известен, то нажмите «0000», начнется автоматический поиск. 1.3. Нажмите и удерживайте кнопку «Power TV» или «Mute», пока телевизор выключится (или выключится звук). 1.4. Если телевизор выключится (или выключится звук), то прекратить нажатие кнопки. 1.5. Теперь, ваш ПДУ находится в режиме тестирования, нажмите «Volume+/-», чтобы проверить, ответит ли ваш телевизор. 1.6. Если кнопки регулировки громкости правильно реагируют, то нажмите одновременно кнопки < «OK» + «STOP»>, этим выйти из режима настройки пульта. эти команды на пульте не производятся, причем на старом оригинальном пульте команды воспроизводятся. Да, в остальном пульт с ресивером работает, но покупался он под универсальность с телевизором.
Ресивер HD BOX S2 COMBO
Ресивер HD BOX S2 COMBO
На последнем софте v207 7601+5370 от 28.08.2020 заработало DVB-C
Ресивер HD BOX S2 COMBO
Ресивер HD BOX S2 COMBO
Лично мне тюнер понравился, цена тоже понравилась.
Ресивер Formuler S2X
Ресивер Formuler S2X
Хороший рес. за свои деньги.
Модуль МТС ТВ 4K (с картой 1 мес)
Модуль МТС ТВ 4K (с картой 1 мес)
купил его для телевизора все подошло без проблем, спасибо продавцу))))
Ресивер HD BOX S2 COMBO
Ресивер HD BOX S2 COMBO
Уберите из описания поддержку DVB-C., его там нет.
Корзина пуста.