Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Товар недели!
1990 i
2990 i
Android ТВ приставка сконструирована на базе ОС Android версии 4.2, с процессором A9-1GHz и графическим чипом Mail-400. Устройство позволяет свободно работать со всеми Android 2D/3D приложениями, имеет полную поддержку HD декодирования H.264 и цифровой HDMI видеовыход высокого разрешения...

Новости

Товар недели!
1990 i
2990 i
Android ТВ приставка сконструирована на базе ОС Android версии 4.2, с процессором A9-1GHz и графическим чипом Mail-400. Устройство позволяет свободно работать со всеми Android 2D/3D приложениями, имеет полную поддержку HD декодирования H.264 и цифровой HDMI видеовыход высокого разрешения...
Ресивер GI ET11000 4K
Ресивер GI ET11000 4K
Ресивер получился на отлично. Работа модулей, карт доступа устойчива. Картинка на SD каналах очень достойная, не говоря о HD и 4K. Установка остальных дополнений - Kodi, IPTV и т.д. всё на отлично работает. Может, не для всех, и не сразу, но жить ET 11000 будет долго. Сервис как всегда на высшем уровне!!! В общем покупкой очень доволен.
Сергей Хорольский
Рейтинг
Сатфайндер G-SAT SF-710
Сатфайндер G-SAT SF-710
Приборчик мне понравился. С легкостью настроился на спутник. Работает шустро. Настраивал в пасмурную погоду максимум прибор мне показал качество 56%. MER 16.2 -16.9 На ресивере AX (Opticum) HD51 4K это равнялось 81%. На ресивере DR.HD 16.1 - 16.8 (очень близко к показанию MER) Для примера, мало ли кому пригодится Я прописал нужные мне для настройки Спутник и транспондеры. Повторю на приборе это элементарно делается. Прописал спутник Eutelsat 36° Триколор (частоту прописываем - 10750) остальное Выкл. Долгота 036.0E Транспондеры: 12360 V 27500 UHD 12226 H 27500 1 канал, РТР, НТВ, ТВЦ и.т.д... 12190 H 27500 Звезда, Рен, ТВ3 ... 12073 H 27500 НТВ HD, Планета HD 12034 H 27500 Кинопремиум HD, Отросюжетное HD.... 11958 H 27500 Россия HD 11919 H 27500 1 канал HD 11766 H 27500 Кинопоказ HD
Владислав Куцев
Рейтинг
Ресивер Sezam 5000 HD
Ресивер Sezam 5000 HD
Как владелец младшей модели Sezam 100 HD считаю что данная модель полностью оправдывает вложения в себя. Рекомендую. P.S. При заказе просил обновить имидж до последнего релиза - все супер! Спасибо!!! На борту также был установлен wicardd-v1.18. После вскрытия коробки, осталось скопировать wicardd.conf в /usr/tuxbox/config/ и все заработало!
Сергей Фомин
Рейтинг
Ресивер Gi Spark 2 Combo
Ресивер Gi Spark 2 Combo
Не сомневайтесь и покупайте. Быстрый, компактный, навороченный. Шурик от такого аппарата просто в восторге.
Сергей Карпенко
Рейтинг
Ресивер GI HD Slim 2 с wifi адаптером
Ресивер GI HD Slim 2 с wifi адаптером
Плюсы: Поддержка разветвителей USB HUB Функция зуммера в режиме поиска спутника. Функция часы на экране ТВ Возможность изменения экрана при просмотре видео контента в медиаплеере. Поддержка кодировки PowerVU Интернет сервис YouTube Автоматическое определение программного обеспечения на USB накопителе с предложением обновить. ************************************************************************************************************** Минусы: Медиаплеер не поддерживает некоторые расширения медиафайлов. Отсутствует редактор каналов для ПК Отсутствую программы восстановления через RS232 Нет сортировки каналов по провайдеру.
Александр Рыбинцев
Рейтинг
Модуль Триколор ТВ CI+ Ultra HD (с картой 7 дней)
Модуль Триколор ТВ CI+ Ultra HD (с картой 7 дней)
Отлично работает в Formuler 4K S Turbo, в том числе и Ultra HD.
Александр С.
Рейтинг
Модуль Триколор ТВ CI+ Ultra HD (с картой 7 дней)
Модуль Триколор ТВ CI+ Ultra HD (с картой 7 дней)
Отличный модуль работает без проблем в тв Samsung UE50MU6100
Дмитрий Сапенюк
Рейтинг
Ресивер HD BOX 9500 Combo CI+
Ресивер HD BOX 9500 Combo CI+
Аппарат для версии КОМБО оказывается сыроват. Я поспешил с оценкой 5 звезд. Сам магазин работает отлично, я не первый раз здесь покупаю...
Евгений Коробов
Рейтинг
Ресивер Openbox AS4K CI
Ресивер Openbox AS4K CI
Магазин отличный не первый раз у них делаю заказы
Максим Корнеев
Рейтинг
Антенный комплект 3G №1 75 Ом "Antex"
Антенный комплект 3G №1 75 Ом
До ближайшей вышки 3G 30 километров, с антенной инет работает отлично, HSPA+ скорость до 6 mb.
Александр Будяк
Рейтинг
Корзина пуста.