Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Вас заинтересуют:

137 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер GI ET11000 4K
13650 i
144 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Ugoos AM6 Plus 4/32Gb (2.2 GHz)
14390 i
Хит продаж!
23 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Панельная антенна AGATA 17Дб
2300 i
168 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор (Byintek) UFO P8I mini 1/8 Гб
16790 i
46 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер HD BOX S4K Combo
4590 i
31 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер МТС ТВ AVIT S2-4900 + карта 1 мес
3140 i
24 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Датчик дыма Xiaomi Mijia Honeywell
2390 i
Новинка!
50 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Booox AX95 DB 4/64Гб
4990 i
150 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор Everycom S6 Plus Android 7.1 1/8 Гб
14990 i
-13.7%
Товар дня!
1890 i
2190 i
Предназначен для профессиональной обработки звукового сигнала. Он может легко преобразовать коаксиальный или Toslink-интерфейс в аналоговый аудио интерфейс RCA и 3,5 мм разъём для наушников. Профессиональный чип-усилитель аудио и регулятор громкости предназначены для непосредственного управления наушниками и настройки громкости исходящего сигнала.

Новости

-13.7%
Товар дня!
1890 i
2190 i
Предназначен для профессиональной обработки звукового сигнала. Он может легко преобразовать коаксиальный или Toslink-интерфейс в аналоговый аудио интерфейс RCA и 3,5 мм разъём для наушников. Профессиональный чип-усилитель аудио и регулятор громкости предназначены для непосредственного управления наушниками и настройки громкости исходящего сигнала.
Пульт д.у. Vu+ S8895, 9995, Solo 2, Solo SE, Zero
Пульт д.у. Vu+ S8895, 9995, Solo 2, Solo SE, Zero
Павел Быковский, работает как универсальный пульт совместно с ТВ, руки надо чтоб из правильного места росли.
Ресивер Sezam Marvel Combo
Ресивер Sezam Marvel Combo
Прекрасно работает, но смущает что гуляет сигнал кнопки power и ресивер сам уходит в standby и выходит из него. Переназначив кнопку включения на прибавление громкости привык к этому недостатку.
IPTV ресивер Booox Smart Combo
IPTV ресивер Booox Smart Combo
Купил четыре ресивера, работают без проблем. Заменил два Триколора, задолбали обновлениями после чего сервер 531 перестал каналы находить. В Смарт ТВ Комбо подключено ip ТВ с ежемесячной платой 1 доллар, и программы которые предпочтительны для данных ресиверов - Планер ТВ и Смарт ютуб ТВ (на 4 PDA есть тема по смарт тв комбо с данными приложениями). Один ресивер приспособил под сёрф с браузером Опера, клавиатуру обычную настроил без проблем. Сейчас кстати с этого ресивера и отзыв пишу. По интернету пользуюсь сотовым, полный безлимит на Билайне (СОТОЧКА) 100 рублей в месяц. LTE через офсетку с облучателем Бестер МИМО, одновременно хватает скорости когда два ресивера в работе. За месяц трафика уходит более 300 Гигов, есть СИМ Йоты и Ростелекома при том что скорость до 30 мбит/с у данных операторов IPтв и ютуб с зависами. Так что у кого с тормозами работает задумайтесь о смене оператора.
AirKit Smartcard Splitter (база и 3 зонда)
AirKit Smartcard Splitter (база и 3 зонда)
С Триколором дружит на ура! Прошивку скачал, прошил и вуаля. Реально эта штука работает, так что рекомендую тем, кто любит спутниковое ТВ и у кого дома много телевизоров.
Карта доступа Телекарта ТВ Вездеход 85 Conax
Карта доступа Телекарта ТВ Вездеход 85 Conax
Минимальный платёж для карт «Вездеход», связанных на момент платежа с б/у рекомендованные и нерекомендованным оборудованием - 1250 руб. Платеж списывается со счета абонента и зачисляется в бонусах, в размере списанной суммы. - В акции участвуют карты доступа «Вездеход», купленные в период действия акции. Срок активации карт до 30.06.2021 года. - Срок действия начисленных от умножения платежа в рамках акции бонусов для карт, купленных с 01.04.2019 по 23.08.2020 – 2 года. В акции принимают участие абоненты пакетов «Мастер», «Лидер» и «Премьер». - Для карт доступа «Вездеход», купленных с 24.08.2020г. до окончания срока действия акции, срок действия начисленных от умножения платежа в рамках акции бонусов – 3 года. В акции принимают участие абоненты пакетов «Лидер» и «Премьер». По окончании срока действия, не потраченные с момента активации карты бонусы, аннулируются.
Гироскопический пульт Air Mouse G10 2.4GHz Voice control с подсветкой
Гироскопический пульт Air Mouse G10 2.4GHz Voice control с подсветкой
Хороший пульт, програмируется одна кнопка включения/выключения Голосовое управление и подсветка
Панельная антенна AX-809PF 4G/LTE 800 MIMO 2x2 9Дб
Панельная антенна AX-809PF 4G/LTE 800 MIMO 2x2 9Дб
Рекомендую под 4g tele 2 , настраивается на базовую станцию без проблем
Антенна GSM900 AX-914YF 14 dBi, F-female "Antex"
Антенна GSM900 AX-914YF 14 dBi, F-female
Для разговорной связи 900мгц ,хорошая аннтена
Ресивер HD BOX S2
Ресивер HD BOX S2
В целом нормально работающая приставка.
Гироскопический пульт Air Mouse G20 2.4GHz с голосовым управлением
Гироскопический пульт Air Mouse G20 2.4GHz с голосовым управлением
Если надо набор программируемых кнопок он не для вас, а если простота и удобство не пожалеете