Гарантийный отдел

Покупая товары в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежные и качественное оборудование с гарантией!

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Наша компания - всегда серьезно подходила и подходит к вопросам поддержки наших клиентов, поэтому просьба внимательно ознакомиться с данной информацией, которая помогает и нам, и Вам решить вопросы гарантийного ремонта быстрее и эффективнее.

 

Уважаемые клиенты! Мы преследуем одну цель - осуществлять ремонт и гарантийное / послегарантийное обслуживание насколько возможно быстро и качественно. Просьба понять, что когда вы отправляете оборудование в ремонт с описанием проблемы "что-то не работает" - то на поиск этого "что-то" уходит 90% времени, а на ремонт - оставшиеся 10%, что приводит к увеличению срока ремонта Вашего оборудования. Более того, тестируя оборудование с таким описанием проблемы - мы можем и не найти неисправность. Поэтому просим Вас отправлять в сервисные центры оборудование в ремонт с заполненным ремонтным талоном и подробным описанием проблемы.

 

***

 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

Адреса СЦ и способы отправки в их адрес оборудования

 

***

 

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennmarket.ru.

 

Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России. Если оборудование было отправлено любым другим способом, то доставка должна быть осуществлена непосредственно до нашего офиса, расположенного по адресу - 603011, Россия, Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции 43, офис 212.

 

***

 

Сроки устранения недостатков товара могут достигать 45 дней согласно ст.20 п.1 №234-ФЗ от 25.10.07г.

 

В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон нашего интернет-магазина, производителя или авторизованного сервисного центра.
Некоторые группы товаров (практически все аксессуары) не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (накладная, счет-фактура или др.)

Мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия. За дополнительной информацией об условиях и сроках гарантии на товар вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего магазина или непосредственно к производителю.
Компания «antennmarket.ru» всячески содействует своим покупателям в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания.

 

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары, продаваемые по сниженной стоимости, недостатки которых оговорены продавцом, обмену и возврату не подлежат.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения гарантийного обслуживания
Оборудование принимается на гарантийный ремонт с точным указанием его неисправностей. Если в процессе тестирования указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.
  • Гарантия не распространяется на товары, которые вышли из строя либо получили дефекты по причине:
    • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
    • неосторожного использования, приведшего к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
    • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных заводом-изготовителем или ремонта не специалистами Сервисного центра;
    • нарушение теплового режима процессоров (микросхем), запыленность систем охлаждения, препятствующая прохождению воздуха или установка оборудования, приведшая к механическим или электрическим повреждениям и др. случаи;
    • эксплуатации в среде, нарушающей требования: температура — от 10С до 40С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3км над уровнем моря;
    • модернизации встроенного программного обеспечения;
    • прямого или косвенного действия механических сил, химического, термического или физического воздействия, воздействия излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается Правилами эксплуатации или Руководством пользователя.
  • Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.
  • На товар, проданный с уценкой или со скидкой и с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия Продавца. Гарантийные обязательства на оговоренные Продавцом недостатки не распространяются.

 

Осуществление покупок в нашем Интернет–магазине, означает Ваше полное согласие с условиями гарантии представленными выше.

 
Если у Вас имеются претензии к качеству товара Вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел с копией документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.
Заявление можно доставить:
- по адресу: 603011 г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, д.43, офис 212.
- по электронной почте info@antennmarket.ru.
Вы также можете получить более подробную информацию по телефону: (831) 413-35-37.

 


Назад

Вас заинтересуют:

17 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Антенный комплект 3G №4 75 Ом Yagi
1700 i
84 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Ресивер Openbox AS4K CI Pro
8400 i
25 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Антенна 3G AX-2020PF 20Дб Antex
2500 i
Новинка!
110 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Ugoos AM6 2/16Gb
10990 i
22 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Антенный комплект 3G №3
2200 i
Супер цена!
98 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Mini PC Beelink BT3 Pro 4/64Гб
9790 i
10890 i
135 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Проектор TouYinGer (Everycom) S6 Plus Android 1/16 Гб
13490 i
Новинка!
Супер цена!
19 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
IPTV приставка Booox X96 Mini 1/8G
1900 i
2350 i
14 АМ-баллов
За свои покупки вы получаете АМ-баллы, которыми сможете оплатить следующие покупки.
1 АМ-балл = 1 рубль. подробнее
Модуль управления GS SMH-ZW-I1
1390 i
-13.9%
Товар дня!
990 i
1150 i
Умная лампочка Xiaomi Aqara Smart Bulb, несмотря на кажущуюся простоту, является по-настоящему функциональным устройством. В него встроен модуль связи Zigbee. Главной отличительной особенностью является автоматическая регулировка яркости света и его цветовой температуры.

Новости

-13.9%
Товар дня!
990 i
1150 i
Умная лампочка Xiaomi Aqara Smart Bulb, несмотря на кажущуюся простоту, является по-настоящему функциональным устройством. В него встроен модуль связи Zigbee. Главной отличительной особенностью является автоматическая регулировка яркости света и его цветовой температуры.
Проектор TouYinGer (Everycom) T4 Mini
Проектор TouYinGer (Everycom) T4 Mini
Был опыт использования несколькиз недорогих проекторов , этот самый лучший, по качеству изображения , яркости ламп, четкости., и даже динамики на нем лучше. Я правда подключаю все равно , колонки к нему. Покупкой довольна, доставили прямо домой за три дня.
Ресивер World Vision Foros Combo
Ресивер World Vision Foros Combo
Маленький, простой и единственный из дешевых ресиверов, который сканирует каналы T2-MI. Дорогие ресиверы не сканируют T2-MI.
Конвертор GI 121 Single
Конвертор GI 121 Single
В 2011 году установил данный конвертер на антенну LANS-65 (MS 6506 GS/AS) плюс ещё кабель какой то забубёный с двойным экранированием и минимальным затуханием, марку не помню, рублей 150 за метр он тогда стоил. когда пришёл мастер устанавливать и настраивать оборудование НТВ+ он был сильно удивлён когда шкалы уровня и качества сигнала показывали 100%. Сказал что это заслуги конвертера в большей степени, после этого стал брать только конвертеры этого производителя так как качество и свойства на высоте, а ценник отличный. Так вот, данный конвертер у меня пашет с 2011 года по сей день! Делайте выводы!
Панельная антенна AGATA 17Дб "Antex"
Панельная антенна AGATA 17Дб
Хорошая антенна за свои деньги. И цена приятная, у конкурентов дороже данный товар.
Ресивер Openbox Prismcube Ruby
Ресивер Openbox Prismcube Ruby
Для своего времени достаточно неплохая задумка, возможность установки жесткого диска позволяет смотреть и хранить подборки своей видео коллекции и также музыки и фото.Дополнения и плагины расширяют функциональную составляющую и позволяют расширять мультимедиа возможности данного аппарата.К сожалению нельзя поставить модуль CI+ но ведь в наше время этот ресивер покупают в качестве мультимедиа комбайна, да и цена на него в данный момент неплохая.Я на данный аппарат поставил жесткий диск 2.5 sata и закинул на него фильмы и видео, музыку подключил через тюльпаны колонки и можно как медиацентр использовать.Советую тем, кто любит с настройками играться и кому нравиться спутниковое телевидение, для энтузиастов, может даже как людям которые впервые покупают аппарат с Enigma в качестве ОС. Единственный серьезный недостаток, если не считать отсутствие поддержки в виде обновлений для ресивера, прошивок новых и обновления библиотеки для плагинов и расширений, это то что тюнер греется, особенно когда жесткий внутрь поставить, надо выключать при возможности из розетки когда из дома уходишь.
Александр Букша
Рейтинг
IPTV ресивер Booox Smart Combo
IPTV ресивер Booox Smart Combo
Ресивер как железо в полное хорошее хоть и по мощности устарело, что на просмотр ТВ не влияет. Простому обывателю, кто не ковырялся в андроид конечно если брать то только для просмотра и не чего больше тогда работать будет без всяких гуглов и приложений. Ну для гуру по ковырянию ядра это просто супер, можно Андрюшу настроить для работы без вылетов и баг, есть много совместимых аналогов последних годов по софту. Сам ресивер можно настроить под свои нужды со всеми функциями, такими как поддержка USB модемов и т.д. уже проверено работает! Но такие вещи делаются и тестируются на самом железе ресивера в прошивку конечно не кто не будет это даром собирать помогать в улучшении OS ресивера производителю. Ну а так есть аналог с поддержкой от куда можно что то и содрать. Да ещё самое необходимое обязательно в корпус установить кулер и подпитать его от любого USB разъема, шумно конечно но дольше прослужит.
Александр Рыбинцев
Рейтинг
Ресивер AX (Opticum) HD51 4K
Ресивер AX (Opticum) HD51 4K
А теперь главное. Как выяснилось , в купленном ресивере не работает картоприемник. Слава богу спасает пока слот для САМ-модуля, пользуюсь через него. Если модераторы интернет магазина читают отзывы, то очень прошу связаться со мной.
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Ресивер Openbox S3 Mini II HD
Спасибо магазину за сие чудо) Все пришло в целостности и сохранности. Данный аппарат для тех кто хочет один раз настроить и забыть про проблемы с шуриком. Очень быстро переключает каналы, даже малейшего намека нет на тормоза картинки и подвисания. Для кухни и спальни за свои деньги - ресивер то что надо. У меня телевизор в спальне висит на стене, ресивер с легкостью умещается за ним и используется с выносным ИК приемником. Я доволен и еще раз СПАСИБО!
Ресивер Sezam Marvel Combo
Ресивер Sezam Marvel Combo
Лучший ресивер, за такие деньги это просто подарок .
Ресивер Sezam Marvel Combo
Ресивер Sezam Marvel Combo
Отличный многофункциональный ресивер.Покупал для DVBT-2 (ловит все 20 каналов+3 радио). Пришлось прилично покопаться на форуме Sezam Marvel для настройки "Россия 1" и "Россия 24" (ловит только в ручном режиме). Multi PLP есть! HDD WD 2ТБ (3.5) спокойно видится.Использую как сетевой диск. В локальной сети отлично работает. Очень доволен.Использую месяц.
Юрий Жуков
Рейтинг
Корзина пуста.